Zuerst ein grosses Dankeschön für Ihre Unterstützung im laufenden Jahr, das hilft uns enorm, die Versorgung hier im Dorf verlässlich sicherzustellen.
Umstellung der Praxisadministration aufgrund personeller Veränderungen
Aufgrund der personellen Veränderungen und der in den letzten Jahren stark zunehmenden administrativen Anforderungen passen wir unsere Praxisorganisation weiter an.
Um die medizinische Versorgung planbar und in hoher Qualität sicherzustellen, werden wir unsere Arbeitszeiten so strukturieren, dass die regulären administrativen Aufgaben vermehrt während der normalen Arbeitszeit erledigt werden können – und nicht mehr regelmässig am Abend oder am Wochenende.
Neu gilt deshalb:
Empfang / Rezeption
Um einen planbaren Praxisbetrieb zu gewährleisten, sind unangemeldete Vorsprachen vor Ort ab sofort nur noch stark eingeschränkt möglich (ausgenommen dringliche Anfragen / Notfälle).
Viele Anliegen können ohne persönlichen Besuch in der Praxis geklärt werden. Wir bitten Sie deshalb, uns Ihr Anliegen nach Möglichkeit per E-Mail ([email protected]) zu senden. Wir bearbeiten Ihre Anfragen innerhalb von 2-3 Arbeitstagen, Montag bis Freitag. (beachten Sie unsere Abwesenheiten).
Telefonzeiten:
Da sich unsere Mitarbeiterinnen künftig tagsüber verstärkt der Betreuung unserer Patientinnen und Patienten in der Praxis widmen, ist unser Telefon nicht mehr durchgehend besetzt. Entsprechende Hinweise erhalten Sie über unsere Telefonansage. Die bisher übliche Terminvergabe ab 7:30 Uhr kann in diesem Umfang nicht mehr gewährleistet werden. Wir bitten Sie daher, nach Möglichkeit per E-Mail mit uns Kontakt aufzunehmen oder unsere Online-Terminbuchung zu nutzen.
Notfälle und dringliche Anliegen: Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir in Kooperation mit dem MEDARIUM Sursee die Zusicherung für unsere Patientinnen und Patienten haben, dass sie dort zuverlässig und ohne Ausnahme betreut werden, sollte es tagsüber einmal nicht möglich sein, in unserer Praxis einen zeitnahen Termin zu erhalten.
Termin und Medikamente
Für Terminbuchungen und Medikamentenbestellungen sind wir online 24 Stunden täglich / 7 Tage die Woche für Sie erreichbar. So können Sie Ihre Anliegen jederzeit bequem und unabhängig von den Telefon- oder Öffnungszeiten erledigen
Herzliche Grüsse
Ihr Team der Hausarztpraxis Schötz
Umstellung der Praxisadministration aufgrund personeller Veränderungen
Aufgrund der personellen Veränderungen und der in den letzten Jahren stark zunehmenden administrativen Anforderungen passen wir unsere Praxisorganisation weiter an.
Um die medizinische Versorgung planbar und in hoher Qualität sicherzustellen, werden wir unsere Arbeitszeiten so strukturieren, dass die regulären administrativen Aufgaben vermehrt während der normalen Arbeitszeit erledigt werden können – und nicht mehr regelmässig am Abend oder am Wochenende.
Neu gilt deshalb:
- Montagvormittag und Freitagnachmittag bleibt die Praxis für administrative Arbeiten reserviert.
- In diesen Zeiten können regulär keine Patientenanfragen vor Ort und keine Behandlungen durchgeführt werden. Patientenbehandlungen sind nur nach individueller Vereinbarung bzw. in begründeten Ausnahmefällen möglich.
Empfang / Rezeption
Um einen planbaren Praxisbetrieb zu gewährleisten, sind unangemeldete Vorsprachen vor Ort ab sofort nur noch stark eingeschränkt möglich (ausgenommen dringliche Anfragen / Notfälle).
Viele Anliegen können ohne persönlichen Besuch in der Praxis geklärt werden. Wir bitten Sie deshalb, uns Ihr Anliegen nach Möglichkeit per E-Mail ([email protected]) zu senden. Wir bearbeiten Ihre Anfragen innerhalb von 2-3 Arbeitstagen, Montag bis Freitag. (beachten Sie unsere Abwesenheiten).
Telefonzeiten:
Da sich unsere Mitarbeiterinnen künftig tagsüber verstärkt der Betreuung unserer Patientinnen und Patienten in der Praxis widmen, ist unser Telefon nicht mehr durchgehend besetzt. Entsprechende Hinweise erhalten Sie über unsere Telefonansage. Die bisher übliche Terminvergabe ab 7:30 Uhr kann in diesem Umfang nicht mehr gewährleistet werden. Wir bitten Sie daher, nach Möglichkeit per E-Mail mit uns Kontakt aufzunehmen oder unsere Online-Terminbuchung zu nutzen.
Notfälle und dringliche Anliegen: Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir in Kooperation mit dem MEDARIUM Sursee die Zusicherung für unsere Patientinnen und Patienten haben, dass sie dort zuverlässig und ohne Ausnahme betreut werden, sollte es tagsüber einmal nicht möglich sein, in unserer Praxis einen zeitnahen Termin zu erhalten.
Termin und Medikamente
Für Terminbuchungen und Medikamentenbestellungen sind wir online 24 Stunden täglich / 7 Tage die Woche für Sie erreichbar. So können Sie Ihre Anliegen jederzeit bequem und unabhängig von den Telefon- oder Öffnungszeiten erledigen
Herzliche Grüsse
Ihr Team der Hausarztpraxis Schötz
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